Berhasil
Transaksi Berhasil
Pembayaran telah terverifikasi dan pesanan produk digital Anda berhasil diproses ke akun tujuan.
CEK STATUS TRANSAKSI
Cek Status
Cek Status
Transaksi
Pantau progres verifikasi pembayaran dan status pemrosesan pesanan produk digital Anda menggunakan nomor referensi transaksi resmi SaldoKuy.
Validasi Referensi
Status Transaksi
Privasi Terjaga
LACAK PESANAN
Masukkan Nomor Referensi Transaksi
Format Nomor Referensi: Nomor referensi resmi terdiri dari awalan
SKY- diikuti dua kelompok kombinasi alfanumerik 6 karakter (contoh: SKY-4B5286-22DB1B). Nomor ini tercantum pada invoice dan instruksi pembayaran Anda.
Arti Status Transaksi
Pahami arti setiap status pesanan digital Anda di sistem SaldoKuy.
Pending
Menunggu Pembayaran / Proses
Pembayaran masih menunggu penyelesaian dari Anda atau transaksi sedang dalam antrean pemrosesan sistem.
Gagal / Perlu Review
Kedaluwarsa atau Perlu Review
Batas waktu pembayaran telah berakhir atau transaksi mengalami kendala. Hubungi customer support jika saldo Anda terpotong.
Langkah Mudah Cek Status Transaksi
Panduan 4 langkah praktis untuk memverifikasi pesanan Anda.
1
Masukkan Nomor Referensi
Ketikkan nomor referensi resmi berformat SKY-XXXXXX-XXXXXX yang Anda terima setelah pemesanan.
2
Klik Cek Status
Tekan tombol Cek Status untuk memvalidasi format kode referensi transaksi pada sistem.
3
Lihat Hasil
Sistem mengarahkan Anda ke halaman status resmi (/payments/{reference}) untuk melihat rincian pembayaran.
4
Selesai
Pantau status pembayaran dan pemenuhan produk hingga voucher atau saldo berhasil diterima.
PANDUAN PENGGUNA
Tips Penting
- Pastikan format nomor referensi sesuai contoh: SKY-4B5286-22DB1B.
- Simpan nomor referensi transaksi atau invoice resmi untuk mempermudah pengecekan status berkala.
- Jika status transaksi masih pending, lakukan pengecekan ulang setelah beberapa saat.
- Hubungi tim customer support resmi SaldoKuy apabila membutuhkan konfirmasi lebih lanjut.
BANTUAN PELANGGAN
Butuh Bantuan?
Jika Anda mengalami kendala pengecekan atau membutuhkan bantuan penanganan transaksi, hubungi tim customer support resmi kami:
Jam Layanan: Senin–Minggu, 08.00–22.00 WIB
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa lama proses verifikasi transaksi?
Verifikasi pembayaran diproses secara otomatis oleh gateway pembayaran resmi. Waktu verifikasi bergantung pada metode pembayaran yang dipilih (QRIS, E-Wallet, atau Virtual Account).
Apa yang harus dilakukan jika status masih pending?
Jika status transaksi masih pending, mohon tunggu beberapa saat dan lakukan pengecekan ulang. Jangan melakukan pembayaran berulang sebelum status transaksi terkonfirmasi.
Di mana saya menemukan nomor referensi transaksi?
Nomor referensi diawali dengan SKY- dan tertera pada halaman pembayaran sesaat setelah pesanan dibuat serta pada rincian instruksi transaksi.