Pembayaran Belum Berhasil
Jika pembayaran belum berhasil, produk tidak dikirim. Pelanggan dapat membuat transaksi baru setelah status transaksi sebelumnya terminal.
Tanggal berlaku: 20 Juli 2026.
Refund tidak dijanjikan instan atau otomatis; keputusan mengikuti hasil pemeriksaan transaksi.
Refund tidak dijanjikan instan atau otomatis; keputusan mengikuti hasil pemeriksaan transaksi.
Pembayaran Berhasil tetapi Produk Belum Dikirim
Transaksi diperiksa berdasarkan status pembayaran, status order, dan status fulfillment aktual.
Provider Pending
Jika provider pending, pelanggan tidak perlu membayar ulang. Sistem atau support melakukan pengecekan status sampai ada status akhir atau hasil peninjauan.
Provider Gagal atau Tidak Pasti
Transaksi masuk proses peninjauan. Refund dilakukan setelah eligibility dan hasil pemeriksaan payment/provider dikonfirmasi.
Produk Sudah Berhasil
Produk digital yang sudah berhasil diproses umumnya tidak dapat direfund, kecuali terdapat bukti kesalahan sistem/provider dan hasil investigasi mendukung refund.
Kontak Refund
Pengelola layanan adalah PT SALDO KUY DIGITAL. Hubungi email support@saldokuy.com atau WhatsApp 0813-8479-5880 pada jam operasional Senin–Minggu, 08.00–22.00 WIB dengan kode transaksi.
Butuh pengecekan refund?
Hubungi Support