Kebijakan ini disiapkan untuk transparansi pelanggan dan dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan atau ketentuan yang berlaku.
Identitas Pengelola
PT SALDO KUY DIGITAL mengelola website publik SaldoKuy Topup. Alamat perusahaan: KP Tegal Salam RT 003 RW 002, Desa/Kelurahan Ciaruteun Ilir, Kecamatan Cibungbulang, Kabupaten Bogor, Provinsi Jawa Barat, Kode Pos 16630. Kontak support resmi: email support@saldokuy.com, WhatsApp 0813-8479-5880, jam operasional Senin–Minggu, 08.00–22.00 WIB.
Jenis Data yang Diproses
Data dapat mencakup nomor HP, Player ID, Zone ID, Server ID, nomor meter, ID pelanggan, kode order, produk, nominal, status pembayaran, status transaksi, data tujuan produk, dan data teknis keamanan seperti IP atau log permintaan bila digunakan oleh sistem.
Tujuan Penggunaan
Data digunakan untuk menampilkan katalog, memproses quote harga, membuat order, memverifikasi pembayaran, memproses produk digital, menampilkan status transaksi, mencegah penyalahgunaan, dan membantu customer support.
Penyedia Pembayaran dan Produk
Pembayaran diproses melalui payment gateway yang tersedia. Produk digital dapat diproses melalui penyedia produk atau provider sesuai kategori dan status layanan.
Keamanan
SaldoKuy membatasi penggunaan data sesuai kebutuhan layanan. Customer Support tidak pernah meminta PIN, OTP, password pembayaran, atau kata sandi akun.
Penyimpanan Data
Data transaksi dan log disimpan sesuai kebutuhan operasional, keamanan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum yang berlaku.
Cookie dan Session
Website dapat menggunakan session atau cookie teknis untuk menjalankan fungsi transaksi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Hak Pengguna
Pengguna dapat menghubungi support untuk pertanyaan terkait data, koreksi informasi transaksi, atau permintaan bantuan sesuai ketentuan layanan.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan, regulasi, atau kebutuhan operasional.