SaldoKuy adalah brand layanan produk digital yang dikelola oleh PT SALDO KUY DIGITAL.
Katalog publik menampilkan Game, Pulsa, Paket Data, Data Roaming, Masa Aktif, Token PLN Prabayar, dan E-Wallet. Voucher Digital belum ditampilkan sebagai layanan aktif sampai public-ready.
Pilih kategori dan katalog, isi data tujuan, pilih nominal atau produk, cek harga final, lalu lanjutkan pembayaran jika tombol pembayaran tersedia.
Harga tampil setelah pelanggan memilih produk atau nominal pada halaman detail. Harga berasal dari server SaldoKuy.
Total pembayaran, biaya layanan, biaya pembayaran, dan diskon jika ada tampil di ringkasan sebelum checkout.
Gunakan halaman Cek Transaksi atau buka riwayat transaksi dengan kode transaksi yang diterima setelah order dibuat.
Pending berarti transaksi masih menunggu hasil akhir dari payment gateway, sistem, atau provider. Pending bukan berarti transaksi gagal.
Tidak. Jangan membayar ulang untuk transaksi pending sebelum status akhir atau arahan support tersedia.
Produk digital diproses ke data tujuan yang dimasukkan pelanggan. Segera hubungi support dengan kode transaksi untuk pengecekan.
Hubungi support dengan kode transaksi. Eligibility refund mengikuti status pembayaran, status provider, bukti transaksi, dan hasil pemeriksaan.
Tidak. SaldoKuy memproses produk digital secara elektronik, bukan pengiriman barang fisik.
Hubungi WhatsApp resmi 0813-8479-5880 atau email support@saldokuy.com pada jam operasional Senin–Minggu, 08.00–22.00 WIB. Siapkan kode transaksi saat menghubungi support dan jangan pernah memberikan PIN, OTP, atau password.
Tidak. Customer Support SaldoKuy tidak pernah meminta PIN, OTP, password pembayaran, atau kata sandi akun.
Mode Sandbox adalah mode uji coba pembayaran atau transaksi. Pembayaran sandbox digunakan untuk menguji alur dan bukan transaksi produksi penuh.
Pada transaksi sandbox, produk real tidak dikirim ke provider karena mode tersebut digunakan untuk pengujian alur pembayaran.