Informasi Layanan — Ketersediaan produk, nominal, metode pembayaran, dan waktu proses dapat berubah mengikuti status layanan.

Kebijakan Pengiriman Produk Digital

SaldoKuy memproses produk digital secara elektronik dan tidak mengirim barang fisik.

Tanggal berlaku: 20 Juli 2026.
SHIPPING_PHYSICAL_PRODUCT_NOT_APPLICABLE=YES.
  1. Tidak ada pengiriman fisik karena produk SaldoKuy adalah produk digital.
  2. Produk dikirim atau diproses secara elektronik ke data tujuan yang dimasukkan pelanggan.
  3. Tujuan pengiriman mengikuti nomor HP, Player ID, nomor meter, ID pelanggan, atau data lain sesuai contract katalog.
  4. Estimasi proses bergantung pada status pembayaran, status transaksi, dan status provider.
  5. Status transaksi dapat berupa menunggu pembayaran, diproses, berhasil, gagal, pending, atau perlu ditinjau.
  6. Pelanggan wajib memastikan data tujuan benar sebelum pembayaran.
  7. Status transaksi tersedia melalui halaman cek transaksi dan riwayat transaksi.
  8. Pada transaksi sandbox, produk real tidak dikirim ke provider.
  9. Provider pending tidak berarti transaksi gagal.
  10. Pelanggan tidak perlu membayar ulang saat pending sebelum status akhir tersedia.
  11. Pengelola layanan adalah PT SALDO KUY DIGITAL; support resmi tersedia melalui email support@saldokuy.com atau WhatsApp 0813-8479-5880 pada jam operasional Senin–Minggu, 08.00–22.00 WIB.